ENOR Technologies

FORMULARË DHE PROCEDURA DIGJITALE

Nga formulari në letër, te një kërkesë që ndiqet online.

Zhvillojmë formularë dhe procedura digjitale që e regjistrojnë informacionin në mënyrë të strukturuar. Përdoruesit plotësojnë kërkesën, bashkëngjisin dokumentet dhe ndjekin statusin, ndërsa ekipi punon mbi të njëjtin informacion.

Digjitalizoni procedurën tuajProcedurat
Kërkesë për pajisje puneKoncept ilustrues
  1. 1Të dhënat
  2. 2Dokumentet
  3. 3Konfirmimi

oferta-furnitorit.pdf

Numri i referencës

KR-2026-0214

Statusi i kërkesës

Në shqyrtim

Kërkesa është te përgjegjësi i departamentit.

Përgjegjës

E. Prifti · Shitjet

  • Formularë me hapa
  • Status i dukshëm
  • Të përshtatshëm për telefon

PROBLEMI

Mblidhni informacionin e nevojshëm që në fillim.

Kur kërkesa vjen e paplotë, puna fillon me telefonata dhe pyetje shtesë. Një formular i strukturuar e mbledh informacionin e duhur që në hapin e parë.

Kjo faqe mbulon marrjen e informacionit dhe përvojën e personit që plotëson dhe ndjek kërkesën. Drejtimi, miratimi dhe koordinimi i kërkesës trajtohen te automatizimi i proceseve.

Çfarë ndodh me formularët manualë

  • Formularë të paplotë
  • Shkrim i paqartë
  • Dokumente që mungojnë
  • Mesazhe të shpërndara
  • Informacion që rishkruhet në sistem
  • Mungesë numri reference dhe statusi
Kërkesë shërbimiKoncept ilustrues
  • KlientiKlient Demo sh.p.k.Zgjedhur nga lista
  • Data05.03.2026Format i kontrolluar
  • Lloji i shërbimitMirëmbajtjeFushë e detyrueshme
  • Dokumentifoto-pajisjes.jpgBashkëngjitur
  • ReferencaKS-2026-0091Krijohet automatikisht
  • StatusiParaqiturI dukshëm për klientin

Krahasoni të njëjtat fusha në letër dhe në një formular digjital.

SHEMBUJ

Çfarë procedurash mund të kalojnë online?

Procedura që përsëriten çdo javë ose çdo muaj janë kandidatët e parë.

  • Kërkesa për leje dhe mungesa

    Punonjësi zgjedh datat, sistemi tregon ditët e mbetura dhe kërkesa shkon te përgjegjësi.

  • Kërkesa për blerje

    Përshkrim, vlerë e përafërt dhe oferta të bashkëngjitura, në një kërkesë me numër reference.

  • Deklarime shpenzimesh

    Shpenzime me datë, kategori dhe foto të faturës, gati për kontroll nga financa.

  • Regjistrime klientësh

    Të dhënat e klientit dhe dokumentet e nevojshme mblidhen në një formular të vetëm.

  • Kërkesa shërbimi

    Klienti përshkruan problemin, zgjedh kategorinë dhe ndjek statusin pa telefonuar.

  • Raporte kontrolli dhe inspektimi

    Pyetje të njëjta për çdo kontroll, me foto dhe shënime për çdo pikë.

  • Dorëzim dhe marrje pajisjesh

    Kush mori çfarë, kur dhe në çfarë gjendjeje, me konfirmim nga të dyja palët.

  • Raporte pune në terren

    Orët, materialet dhe puna e kryer, të regjistruara aty ku kryhet puna.

  • Kërkesa mirëmbajtjeje

    Vendi, problemi dhe urgjenca, me foto, që ekipi teknik të përgatitet para ndërhyrjes.

FUNKSIONET

Formularë që përshtaten me procedurën.

Formulari ndjek rregullat e procedurës: kërkon vetëm atë që nevojitet, kontrollon plotësinë dhe tregon qartë çfarë ndodh më pas.

Kërkesë blerjejeKoncept ilustrues
  1. 1. Të dhënat
  2. 2. Dokumentet
  3. 3. Paraqitja
Lloji i blerjes *

Provoni formularin. Asgjë nuk dërgohet: numri i referencës dhe statusi janë shembuj që shfaqen vetëm në këtë faqe.

  • Formularë me hapa
  • Fusha të detyrueshme dhe opsionale
  • Fusha që ndryshojnë sipas përgjigjeve
  • Kontroll formatesh dhe plotësie
  • Ruajtje si draft
  • Ngarkim dokumentesh
  • Mundësi për korrigjim
  • Numër reference
  • Status
  • Komente
  • Kthim për plotësim
  • Njoftime
  • Pamje të përshtatshme për telefon

PËRDORUESIT

Për punonjësit, klientët dhe partnerët.

E njëjta procedurë mund të ketë përdorues të ndryshëm. Mënyra e hyrjes zgjidhet sipas tyre.

Formular publik

Për kërkesa që mund t'i paraqesë kushdo, pa llogari. Përshtatet kur informacioni nuk është i ndjeshëm.

  • Pa llogari
  • Numër reference

Portal me identifikim

Për klientë dhe partnerë që paraqesin disa kërkesa, ndjekin statusin dhe shohin historikun e tyre.

  • Llogari përdoruesi
  • Historik kërkesash

Aplikacion i brendshëm sipas rolit

Për punonjësit: secili sheh dhe vepron sipas rolit, nga paraqitja te shqyrtimi.

  • Role dhe të drejta
  • Lista pune

Niveli i identifikimit dhe aksesi varen nga ndjeshmëria e informacionit dhe natyra e procedurës.

STATUSI

Nga paraqitja te përfundimi.

Shembull ilustrues i gjendjeve të një kërkese. Çdo gjendje i tregon kërkuesit qartë çfarë ka ndodhur dhe çfarë pritet.

ParaqiturKoncept ilustrues

Çfarë do të thotë

Sistemi e ka pranuar kërkesën dhe i ka dhënë numër reference. Nuk është shqyrtuar ende.

Çfarë sheh kërkuesi

Kërkesa KR-2026-0214 u pranua nga sistemi. Do të njoftoheni kur të shqyrtohet.

“Kërkesa u pranua nga sistemi” nuk do të thotë “kërkesa u miratua”. Mesazhet e suksesit nuk nënkuptojnë miratim automatik.

PUNA NË TERREN

Të përshtatura edhe për punën në terren.

Për inspektime, kontrolle dhe shërbime jashtë zyrës, formulari duhet të punojë mirë në telefon dhe të tregojë qartë çfarë është ruajtur dhe çfarë është dërguar.

  • Përdorim nga telefoni
  • Fotografim dhe dokumente
  • Regjistrim vendndodhjeje vetëm kur është i nevojshëm dhe i autorizuar
  • Ruajtje pa internet kur kërkohet
  • Gjendje e qartë e sinkronizimit
  • Trajtim konfliktesh dhe dërgimesh të përsëritura

Funksionimi pa internet kërkon zhvillim dhe testim të posaçëm. Përfshihet vetëm kur zgjidhja projektohet për këtë nevojë.

Raport inspektimi

Objekti 3 · Hyrja B

  • Gjendja e pajisjes
  • Etiketat e sigurisë
  • Pastërtia e ambientit
2 fotoVendndodhja: me leje

Gjendja e sinkronizimit

  • Asnjë raport në pritje.
  • RI-2026-0029: ndryshuar edhe nga zyraKërkon zgjidhje

Ruajtja pa internet funksionon vetëm kur zgjidhja zhvillohet për këtë qëllim.

Ruani raportin pa internet, pastaj aktivizoni lidhjen. Gjithçka ndodh vetëm në këtë faqe.

PROCESI

Procesi i zhvillimit.

  1. 01

    Analizë e formularëve aktualë

    Çfarë informacioni kërkohet, kush e plotëson dhe si përdoret.

  2. 02

    Strukturim i të dhënave

    Fushat, rregullat e kontrollit dhe numri i referencës.

  3. 03

    Prototip

    Një version i klikueshëm për t'u provuar përpara zhvillimit.

  4. 04

    Zhvillim

    Formularët, statuset, njoftimet dhe pamjet për çdo rol.

  5. 05

    Integrim

    Lidhja me sistemet ku informacioni duhet të kalojë.

  6. 06

    Testim me përdorues

    Plotësim nga përdorues realë, në telefon dhe në kompjuter.

  7. 07

    Vendosje në përdorim

    Kalim nga formulari i vjetër dhe udhëzime për përdoruesit.

PYETJE TË SHPESHTA

Pyetje për formularët dhe procedurat digjitale

Zgjidhje të tjera për transformimin digjital

Shërbime që plotësojnë njëri-tjetrin në të njëjtin projekt.

Na tregoni formularin që përdorni sot.

Analizojmë çfarë informacioni kërkon dhe si përdoret, për ta kthyer në një procedurë digjitale të qartë.

Përshkruajeni procedurën me fjalë. Mos dërgoni dokumente ose të dhëna konfidenciale në këtë fazë.

Çfarë ndodh pasi na shkruani

  1. 1Lexojmë përshkriminShohim procesin, sistemet që përmendni dhe ku hasni vështirësi.
  2. 2Ju kontaktojmëSqarojmë pyetjet që na nevojiten për ta kuptuar procesin.
  3. 3Propozojmë hapin e parëNjë analizë, një provë e kufizuar ose një vlerësim, sipas rastit.

Mos dërgoni dokumente ose të dhëna konfidenciale në këtë fazë.