Asistent bisedor
Ndihmon përdoruesin përmes pyetjeve dhe përgjigjeve. Mund të përdorë dokumente dhe mjete.
ZHVILLIM AGJENTËSH AI
Nga informacioni te veprimi.Agjentë AI për proceset tuaja.
Projektojmë dhe zhvillojmë agjentë AI që përdorin të dhënat e biznesit, lidhen me sistemet tuaja dhe kryejnë detyra të përcaktuara. Nga përpunimi i dokumenteve te koordinimi i kërkesave dhe përgatitja e raporteve, ndërtojmë automatizim me kontroll, gjurmueshmëri dhe mundësi zgjerimi.
HYRJE
Agjentë të ndërtuar rreth mënyrës si funksionon biznesi juaj.
Vlera e një agjenti AI fillon nga detyra që duhet të kryejë: cilin informacion përdor, çfarë vendimesh mund të propozojë dhe cilat veprime lejohet të ndërmarrë.
Në ENOR, kombinojmë zhvillimin software, modelet AI dhe integrimet për të ndërtuar zgjidhje që përshtaten me proceset ekzistuese. Përcaktojmë kufijtë e automatizimit, matjet e suksesit dhe rastet ku vendimi mbetet te ekipi juaj.
- 01
Informacion nga burime të kontrolluara
Agjenti përdor vetëm burimet që i lejohen. - 02
Veprime përmes integrimeve të autorizuara
Çdo veprim kalon përmes një API-je të përcaktuar. - 03
Rezultate të verifikueshme
Hapat dhe rezultatet regjistrohen për kontroll.
ÇFARË ËSHTË NJË AGJENT AI?
Një sistem që mund të ndjekë një detyrë përtej përgjigjes.
Një agjent AI kombinon modelin, kontekstin, rregullat dhe mjetet për të përmbushur një detyrë. Mund të kërkojë informacion, të zgjedhë një hap të lejuar, të përdorë një API dhe të kontrollojë rezultatin.
Automatizim me rrjedhë të përcaktuar
Ndjek hapa dhe kushte të paracaktuara, me ose pa AI.
Agjent AI me mjete
Përdor kontekstin për të përzgjedhur hapa brenda një fushe të autorizuar dhe mund të kërkojë miratim ose ndihmë.
Kategoritë mund të kombinohen në të njëjtin produkt.
Për biseda me klientët në website, shihni Asistentë & Agjentë AISHËRBIMET E ZHVILLIMIT
Nga strategjia te një agjent i integruar në punën tuaj.
Strategji dhe vlerësim AI
Identifikim rastesh përdorimi, cilësi të dhënash, realizueshmëri dhe objektiva të matshëm.
Projektim agjentësh të dedikuar
Përcaktim detyrash, rregullash, mjetesh dhe rastesh përjashtimi.
Prototip dhe provë teknike
Testim i pasigurisë kryesore përpara zhvillimit të plotë.
DEMONSTRIMI I NJË PROCESI
Një kërkesë. Disa sisteme. Një rrjedhë e kontrolluar.
Hyrja
Faturë furnitori në PDF
Sistemet
- Dokumente
- ERP
Hapat
- 1Dokument
- 2Nxjerrje informacioni
- 3Kontroll me të dhënat ekzistuese
- 4Rishikim kur ka mospërputhje
- 5Regjistrim
Pika e kontrollit
Shuma nuk përputhet me porosinë: kalon te kontabiliteti
Rezultati
Fatura regjistrohet pas konfirmimit
Rezultatet e mjeteve trajtohen si informacion i jashtëm, jo si udhëzime që ndryshojnë autorizimet.
ARKITEKTURA TEKNIKE
Modeli është një pjesë e sistemit. Inxhinieria i lidh pjesët.
- 01
Kanali
Website, aplikacion, panel i brendshëm ose kanal zanor. - 02
Backend dhe identiteti
Autentikim, organizatë, përdorues dhe kontekst i kërkesës. - 03
Orkestrimi
Gjendja e detyrës, hapat e lejuar, afatet dhe trajtimi i gabimeve. - 04
Njohuritë
Dokumente, kërkim semantik dhe burime të strukturuara. - 05
Mjetet
API dhe funksione të përcaktuara për lexim ose ndryshim informacioni. - 06
Kontrolli
Miratime, vlerësim, log-e, kufij përdorimi dhe monitorim.
- Lejet dhe rregullat zbatohen në backend.
- Modeli nuk përcakton vetë të drejtat e përdoruesit.
- Agjenti nuk merr akses të pakufizuar në databazë ose sisteme.
RAG DHE BAZA E NJOHURIVE
Përgjigje që lidhen me informacionin e biznesit tuaj.
- Përzgjedhje burimesh
- Përpunim
- Indeksim
- Kërkim
- Përgjigje
- Referenca
- Dokumente dhe faqe të miratuara
- Kërkim semantik dhe me fjalë kyçe, sipas projektit
- Filtrim sipas lejeve gjatë kërkimit
- Referenca te burimet
- Versione dhe përditësime
- Heqje e materialit të vjetëruar
- Trajtim i burimeve kontradiktore
- Refuzim ose kalim te ekipi kur mungon informacioni
RAG ndihmon në mbështetjen e përgjigjeve te burimet, por nuk i eliminon plotësisht gabimet. Çmimet, stoku dhe statuset merren drejtpërdrejt nga sistemet përkatëse.
SISTEME ME SHUMË AGJENTË
Përgjegjësi të ndara, koordinim i qartë.
Shembull ilustrues
- 1Agjent për marrjen dhe klasifikimin
- 2Agjent për kërkimin e informacionit
- 3Agjent për përgatitjen e rezultatit
- 4Kontroll teknik dhe miratim përpara veprimit
Çfarë përcaktojmë
- Çfarë merr dhe dorëzon secili agjent
- Kush zotëron gjendjen e procesit
- Si trajtohen dështimet
- Si kufizohen përsëritjet dhe kostoja
- Kur ndalet procesi ose kërkohet ndihmë
Kur mjafton një agjent ose një rrjedhë më e thjeshtë, e përdorim atë. Një model që kontrollon një tjetër nuk zëvendëson verifikimin determinist ose miratimin njerëzor.
INTEGRIMET
Agjentë që punojnë me sistemet tuaja.
- CRM
- ERP
- Kalendarë dhe rezervime
- Dokumente dhe baza njohurish
- Sisteme kërkesash dhe mbështetjeje
- Kontabilitet dhe faturim
- Raportim dhe databaza të autorizuara
- Website dhe aplikacione mobile
Për çdo integrim vlerësojmë
- API-të dhe dokumentacionin
- Lejet dhe licencat
- Të dhënat që lexohen
- Veprimet që lejohen
- Kufijtë e përdorimit
- Konfirmimin e rezultatit
- Sjelljen kur shërbimi nuk përgjigjet
Platforma si Salesforce, SAP ose Oracle trajtohen si burime të mundshme pasi realizueshmëria të verifikohet për projektin.
KONTROLL NJERËZOR
Përcaktoni çfarë automatizohet dhe çfarë kërkon miratim.
- Miratim përpara dërgimit të një komunikimi të rëndësishëm
- Shqyrtim i dokumenteve me mospërputhje
- Konfirmim për ndryshime financiare
- Kalim i rasteve të paqarta te specialisti
Miratimi lidhet me veprimin konkret dhe nuk ripërdoret nëse veprimi ndryshon.
Kërkesë për miratim
Dërgo ofertën e përditësuar te klienti
Oferta #318 · zbritje 8% · vlefshmëri 14 ditë
Zbritja kalon kufirin e miratuar automatikisht (5%).
SIGURI DHE ADMINISTRIM
Autonomi e kufizuar nga lejet, rregullat dhe kontrollet.
- Autentikim dhe autorizim
- Izolim mes organizatave
- Mjete me leje minimale
- Validim i parametrave
- Menaxhim i kredencialeve jashtë modelit
- Mbrojtje nga udhëzime keqdashëse në dokumente
- Kontroll i daljes së informacionit
- Ruajtje dhe fshirje sipas politikave të projektit
ZHVILLIMI DHE KODIMI
Zhvillim software i plotë rreth aftësive të AI.
- Specifikim funksional dhe teknik
- Backend dhe API
- Ndërfaqe përdoruesi
- Menaxhim detyrash dhe gjendjesh
- Konektorë me shërbime të jashtme
- Bazë njohurish
- Integrim modelesh
- Testim automatik dhe vlerësim AI
- Proces publikimi dhe dokumentim
- 1
Modele ekzistuese
Zgjedhja e parë kur plotësojnë kërkesën.
- 2
Fine-tuning
Propozohet pas krahasimit me alternativa më të thjeshta.
- 3
Trajnim nga fillimi
Vetëm kur të dhënat dhe qëllimi e justifikojnë.
TEKNOLOGJITË
Teknologji të zgjedhura sipas detyrës dhe kufizimeve.
Backend dhe integrime
Për shembull Python dhe FastAPI, kur përputhen me projektin.
Orkestrimi
Kod i dedikuar ose framework-e të përshtatshme kur sjellin vlerë.
Kërkim dhe të dhëna
Databaza relacionale ose dokumentesh dhe indeksim vektorial sipas nevojës.
Modele AI
Modele përmes API-ve ose në mjedis të kontrolluar, sipas kërkesave.
Ndërfaqe
Website, aplikacione dhe panele administrimi.
Publikim dhe vlerësim
Automatizim i publikimit, teste dhe kontroll versionesh.
Arkitektura mund ta lehtësojë ndryshimin e modelit, por çdo ndryshim kërkon testim të përputhshmërisë dhe cilësisë.
WHITE-LABEL DHE PRONËSIA
Agjenti juaj, në identitetin e biznesit tuaj.
- Emër dhe fotografi/avatar
- Ngjyra, tipografi dhe ton
- Widget ose ndërfaqe e dedikuar
- Panel administrimi
- Domain i dedikuar sipas projektit
- Konfigurim për shumë biznese
- Menaxhim përdoruesish dhe burimesh
Kodi i dedikuar, dokumentacioni, konfigurimet dhe të dhënat trajtohen sipas kontratës. Licencat e modeleve, bibliotekave dhe shërbimeve të jashtme mbeten sipas kushteve të tyre. Në zgjidhjet bisedore, përdoruesi informohet qartë se po ndërvepron me AI.
PROCESI I ZHVILLIMIT
Nga strategjiate një agjent në përdorim.
Ritmi i takimeve dhe sprintet dakordësohen për projektin.
01
Strategji dhe analizë
Palët, të dhënat, rastet e përdorimit dhe objektivat. Rezultati: fushë pune, arkitekturë paraprake dhe plan.
02
Projektim dhe prototip
Rrjedha, UX/UI dhe provë teknike. Rezultati: qasje teknike e vlerësuar.
03
Zhvillim dhe integrim
Iteracione me demonstrime. Rezultati: funksione të përdorshme që zgjerohen gradualisht.
04
Testim dhe vlerësim
Teste funksionale, integrimesh, ngarkese dhe sjelljeje AI. Rezultati: evidencë mbi gatishmërinë.
05
Pilot dhe publikim
Grup fillestar, kritere pranimi dhe plan ndalimi/rikthimi. Rezultati: kalim i kontrolluar.
06
Mirëmbajtje dhe optimizim
Monitorim, përditësim burimesh, ritestim dhe kosto. Rezultati: plan vazhdimësie.
Cilin proces doni të automatizoni?
Diskutoni projektin tuaj AIPa javë fikse për fazat: plani ndërtohet sipas fushës.
TESTIMI SPECIFIK PËR AI
Testojmë detyrën, përgjigjen dhe veprimin.
- Saktësi kundrejt burimeve
- Përfundim i detyrës
- Përzgjedhje mjetesh dhe validim parametrash
- Kontroll aksesi
- Udhëzime keqdashëse dhe përpjekje për nxjerrje informacioni
- Raste të paqarta
- Gjuhët e kërkuara
- Konsistencë në ekzekutime të përsëritura
- Paragjykime të rëndësishme për përdorimin
- Dështim API-sh dhe ndërprerje
- Ngarkesë dhe kosto
- Funksionim i miratimeve
Testimi vazhdon gjatë gjithë zhvillimit. Skanimet dhe testimi i penetrimit përcaktohen sipas fushës së projektit.
MIRËMBAJTJE DHE OPTIMIZIM
Cilësia duhet të ndiqet edhe pas publikimit.
- Monitorim i rezultateve dhe gabimeve sipas mbulimit
- Përditësim i dokumenteve dhe indeksit
- Versionim i udhëzimeve dhe konfigurimeve
- Ritestim pas ndryshimit të modelit
- Përmirësim i mjeteve dhe rrjedhave
- Analizë e kohës së përgjigjes
- Kontroll kostosh
- Shqyrtim i korrigjimeve nga përdoruesit
Katër lloje ndryshimesh që trajtohen veçmas
- 1Përditësim i njohurive
- 2Ndryshim i udhëzimeve
- 3Ndryshim i modelit
- 4Fine-tuning ose ritrajnim
Reagimet e përdoruesve shqyrtohen përpara se të përdoren për përmirësime ose të dhëna trajnimi.
Suport Teknik & Mirëmbajtje SoftwareINDUSTRITË
I njëjti standard inxhinierik. Procese të ndryshme biznesi.
Financa dhe sigurime
Përgatitje dosjesh, kontroll dokumentesh dhe analizë për profesionistët.
Shëndetësi dhe administrim klinikash
Organizim kërkesash dhe dokumentesh administrative.
Logjistikë dhe zinxhir furnizimi
Ndjekje dërgesash, dokumente transporti dhe përjashtime.
Teknologji, media dhe telekomunikacion
Klasifikim kërkesash mbështetjeje dhe përmbledhje incidentesh.
Retail dhe eCommerce
Kërkim produktesh, statuse porosish dhe kthime.
Shërbime ligjore dhe dokumente
Kërkim në arkiva dhe përgatitje draftesh për rishikim.
Prodhim dhe operacione
Raporte operacionale dhe koordinim kërkesash mirëmbajtjeje.
Real Estate dhe mikpritje
Kualifikim kërkesash, vizita dhe rezervime.
Real Estate
Në fushat klinike, financiare dhe ligjore agjentët mbështesin profesionistët brenda proceseve të kontrolluara; vendimi përfundimtar mbetet te ekipi.
RASTE PËRDORIMI
Ku mund të sjellin vlerë agjentët AI.
Logjistikë dhe dokumente
Nxjerrje informacioni, kontroll mospërputhjesh dhe kalim i rasteve për shqyrtim.
Shihni procesin
Shëndetësi dhe administrim
Organizim kërkesash, dokumentesh dhe informacioni operacional për ekipin.
Shihni procesin
eCommerce dhe shërbim klienti
Kërkim produktesh, përgjigje nga burimet e miratuara dhe krijim kërkesash në sistem.
Shihni procesinPSE ENOR
Inxhinieri, qartësi dhe përgjegjësi në çdo fazë.
Proces i përcaktuar
Objektiva, kritere pranimi dhe faza të dokumentuara.
Siguri në projektim
Akses, të dhëna dhe veprime të trajtuara që në arkitekturë.
Zhvillim dhe integrim
Kodi, modelet dhe sistemet e biznesit projektohen si një zgjidhje e përbashkët.
Transparencë
Demonstrime, komunikim dhe dukshmëri mbi progresin sipas projektit.
Vazhdimësi teknike
Dokumentim dhe ndarje përgjegjësish për mirëmbajtjen.
Fokus te rezultati
Matje të lidhura me detyrën dhe procesin që duam të përmirësojmë.
KOSTO DHE VLERËSIM I INVESTIMIT
Një projekt me objektiva dhe kosto të kuptueshme.
Faktorët që ndikojnë
- Kompleksiteti i detyrës
- Cilësia dhe përgatitja e të dhënave
- Numri i sistemeve
- Niveli i kontrollit dhe miratimeve
- Ndërfaqet
- Testimi
- Volumi i përdorimit
- Mbështetja
Pjesët e kostos
- Analiza dhe prototipi
- Zhvillimi
- Kostot periodike të modeleve dhe shërbimeve
- Mirëmbajtja
Përfitimi vlerësohet duke krahasuar procesin aktual me pilotin: kohë pune, korrigjime, përfundim detyre dhe kosto për rast.
PYETJE TË SHPESHTA
Pyetje për zhvillimin e agjentëve AI
Shërbime të lidhura
Cilin proces dëshironi t’ia delegoni një agjenti AI?
Na tregoni detyrën, informacionin që përdorni dhe sistemet që duhet të lidhen. Së bashku përcaktojmë çfarë mund të automatizohet dhe nga duhet të fillojmë. Mos shkruani kredenciale ose të dhëna konfidenciale.
Çfarë thonë klientët tanë
5.0
AArben Hoxha, CEO
Kompani Logjistike (shembull)
“Shpjegojnë koncepte teknike komplekse në mënyrë të qartë dhe të kuptueshme për ekipin tonë.”