A mund të përdorë informacionin e website-it tonë?

Po. Përzgjedhim dhe organizojmë përmbajtjen e miratuar për përdorim nga asistenti.

A duhet të trajnojmë një model nga fillimi?

Zakonisht jo. Mund të përdorim modele ekzistuese të lidhura me bazën tuaj të njohurive dhe sistemet përkatëse.

A mund të bëjë rezervime ose të krijojë kontakte?

Po, kur ka integrimet, lejet dhe kontrollet e nevojshme.

A mund të përdoret në website-in ekzistues?

Po, pas kontrollit të platformës dhe mënyrës së integrimit.

A mund të jetë me emrin dhe logon tonë?

Po. Personalizimi white-label përcaktohet sipas projektit.

Çfarë ndodh kur nuk e di përgjigjen?

Duhet të shpjegojë kufizimin, të kërkojë sqarim ose ta kalojë kërkesën te ekipi.

A mbështet disa gjuhë?

Mund të konfigurohet për gjuhët e kërkuara, të cilat testohen me përmbajtjen përkatëse.

Si përditësohet informacioni?

Përmes burimeve dhe procesit të administrimit të dakordësuar.

Si llogaritet kostoja?

Nga zhvillimi, integrimet, volumi i përdorimit, modeli dhe mbështetja. Kostot periodike dallohen nga tarifa fillestare.

ASISTENTË & AGJENTË AI TË PERSONALIZUAR

Biznesi juaj ka përgjigje.Bëjini të arritshme në çdo orë.

Ndërtojmë asistentë AI që përdorin informacionin e biznesit tuaj për t’u përgjigjur klientëve në website ose aplikacion. Nga shërbimet dhe produktet te mbledhja e kërkesave dhe rezervimet, çdo zgjidhje përshtatet me markën, përmbajtjen dhe proceset tuaja.

Diskutoni asistentin tuaj AI Shihni si funksionon

HYRJE

Informacioni i biznesit tuaj, në një pikë të vetme komunikimi.

Klientët kërkojnë përgjigje përpara se të kontaktojnë ose të blejnë. Asistenti AI i ndihmon të gjejnë informacionin përkatës përmes një bisede, duke përdorur përmbajtjen që biznesi ka miratuar.

Organizojmë shërbimet, produktet, pyetjet e shpeshta, dokumentet dhe politikat në një bazë njohurish që mund të kërkohet dhe të përditësohet.

Asistenti nuk duhet të pretendojë se di çdo gjë. Kur burimet nuk mjaftojnë, duhet ta thotë dhe të ofrojë një hap tjetër.

Asistenti

Informon, kërkon në burimet e miratuara dhe përgatit përgjigje.

Agjenti

Mund të kryejë veprime të përcaktuara përmes mjeteve dhe API-ve, me leje dhe kontrolle.

PROBLEMI QË ZGJIDHIM

Pyetje të përsëritura. Informacion i shpërndarë. Kërkesa që mbeten pa përgjigje.

Situata të zakonshme

01Klientët nuk gjejnë shpejt shërbimin ose produktin e duhur.
02Ekipi përgjigjet vazhdimisht për të njëjtat pyetje.
03Kërkesat vijnë jashtë orarit të punës.
04Kontaktet mbërrijnë pa informacionin e nevojshëm për t’u trajtuar.

Përfitimet e synuara

Akses më i lehtë te informacioni.
Mbledhje më e strukturuar e kërkesave.
Më pak punë e përsëritur për ekipin.
Kalim më i qartë nga biseda te kontakti ose veprimi.

ÇFARË MUND TË BËJË

Funksione që zgjidhen sipas nevojave të biznesit.

Informon për biznesin

Shpjegon shërbimet, produktet, proceset dhe kushtet nga burimet e miratuara.

Orienton klientin

Bën pyetje sqaruese për të sugjeruar informacionin ose shërbimin përkatës.

Mbledh kërkesa

Regjistron nevojën dhe të dhënat e kontaktit që klienti zgjedh të japë.

Kualifikon kontakte

Mbledh informacion sipas kritereve të biznesit përpara kalimit te shitjet.

Kryen veprime të autorizuara

Mund të krijojë kërkesa, të kontrollojë disponueshmërinë ose të nisë një rezervim përmes integrimeve të përcaktuara.

Kalon te ekipi

Përgatit përmbledhjen e bisedës dhe ia dërgon personit ose kanalit përkatës.

Funksionet përfshihen sipas projektit; jo çdo zgjidhje i ka të gjitha.

SI FUNKSIONON TEKNIKISHT

Nga pyetja e klientit te një përgjigje e mbështetur në informacionin tuaj.

01
Marrja e pyetjes
Widget-i ose ndërfaqja e aplikacionit dërgon mesazhin në backend.
02
Kontrolli i kontekstit dhe aksesit
Sistemi përcakton biznesin, përdoruesin dhe burimet që lejohen të përdoren.
03
Kërkimi në bazën e njohurive
Gjenden pjesët përkatëse të informacionit përmes kërkimit semantik dhe, kur nevojitet, kërkimit me fjalë kyçe.
04
Përgatitja e përgjigjes
Modeli merr pyetjen, informacionin përkatës dhe udhëzimet e sjelljes.
05
Veprim ose kalim te ekipi
Nëse kërkohet, thirret një mjet i autorizuar ose përgatitet kërkesa për një person.
06
Paraqitja e rezultatit
Përgjigjja shfaqet në chat, me referenca kur janë të dobishme.

Çfarë është RAG?

Kërkimi i informacionit përkatës përpara gjenerimit të përgjigjes. Në çdo pyetje përdoren vetëm pjesët përkatëse të burimeve, jo të gjitha dokumentet.

Kjo nuk është trajnim i një modeli të ri. Modeli ekzistues lidhet me informacionin tuaj të organizuar.

PËRGATITJA E INFORMACIONIT

Përgjigjet e dobishme fillojnë me përmbajtje të saktë.

Përzgjedhje
Pastrim
Strukturim
Indeksim
Testim
Përditësim

Burimet mund të përfshijnë

Faqet e website-it
Përshkrimet e shërbimeve
Katalogët e produkteve
Dokumente dhe manuale
Pyetje të shpeshta
Politika dhe procedura të miratuara

Përcaktojmë bashkë

Kush miraton përmbajtjen
Cili burim ka përparësi kur ka kundërshti
Si hiqet përmbajtja e vjetëruar
Si pasqyrohen ndryshimet

Çmimet, stoku, disponueshmëria dhe statuset personale merren nga sistemet përkatëse kur kërkohet informacion aktual.

ZHVILLIM I DEDIKUAR

E përshtatim me produktin dhe proceset tuaja.

Një asistent i dobishëm kërkon punë inxhinierike, jo vetëm një prompt brenda një widget-i.

Projektim i arkitekturës
Zhvillim i ndërfaqes së bisedës
Backend për bisedat dhe rregullat
Menaxhim i bazës së njohurive
Integrim me modele AI
Zhvillim i mjeteve dhe API-ve
Autentikim dhe kontroll aksesi
Testim dhe monitorim

Teknologjitë zgjidhen sipas projektit, pa imponuar një stack të ri mbi aplikacionet ekzistuese.

INTEGRIMI ME WEBSITE DHE SOFTWARE

Në website-in tuaj. Brenda përvojës suaj.

Widget për website

Një komponent bisede që mund të vendoset në faqet e përcaktuara.

Ndërfaqe e integruar

Chat i ndërtuar si pjesë e aplikacionit ose portalit.

API për produktin tuaj

Backend i asistentit që mund të përdoret nga ndërfaqe të ndryshme.

Panel administrimi

Menaxhim burimesh, konfigurimesh dhe kërkesash sipas nevojave të projektit.

Për website ekzistues

Përcaktojmë mënyrën e instalimit, ndikimin në performancë dhe përputhshmërinë me platformën.

Për portale private

Përdorim identitetin e verifikuar të përdoruesit dhe zbatojmë lejet në backend.

AGJENTË QË KRYEJNË VEPRIME

Nga përgjigjja te hapi i radhës.

Klienti pyet për disponueshmërinë për të enjten.

Shembuj veprimesh

Krijim kontakti në CRM
Hapje kërkese mbështetjeje
Kontroll disponueshmërie
Nisje rezervimi
Kërkim statusi porosie
Përgatitje kërkese për ofertë

Çdo veprim ka

Parametra të validuar
Autorizim server-side
Leje të kufizuara
Konfirmim kur nevojitet
Mbrojtje nga ekzekutimi i dyfishtë
Historik rezultatesh dhe gabimesh

Modeli nuk vendos vetë identitetin, çmimin ose të drejtat e përdoruesit. Këto përcaktohen nga sistemi.

WHITE-LABEL

Teknologjia jonë. Identiteti i markës suaj.

Ndërfaqja dhe përvoja mund të përshtaten me emrin, ngjyrat, tonin dhe strukturën e biznesit tuaj.

Emër dhe avatar i personalizuar
Ngjyra dhe tipografi të markës
Mesazh mirëseardhjeje
Ton komunikimi
Gjuhë të përcaktuara
Faqe ose domain i dedikuar, kur përfshihet
Panel i personalizuar sipas projektit
Zgjidhje për shumë biznese, nëse kërkohet model platforme

Shembuj ilustrues personalizimi

White-label nuk nënkupton automatikisht pronësi mbi modelin AI ose rishitje të pakufizuar. Pronësia e kodit, licencat dhe të drejtat e rishitjes përcaktohen në kontratë. Asistenti identifikohet qartë si asistent virtual.

KONTROLLI DHE PRIVATËSIA

Informacioni i duhur, për personin e duhur.

Ndarje e burimeve publike nga ato private
Izolim i të dhënave mes bizneseve
Kontroll aksesi për çdo kërkim dhe veprim
Kufizim i të dhënave të dërguara te ofruesi AI
Menaxhim i sigurt i kredencialeve
Politikë ruajtjeje dhe fshirjeje të bisedave
Kontroll i përmbajtjes së jashtme që tenton të ndryshojë udhëzimet
Kufij përdorimi dhe mbrojtje ndaj abuzimit

Kur zgjidhja përdor ofrues të jashtëm AI, një pjesë e të dhënave përpunohet prej tyre. Përcaktojmë qartë çfarë dërgohet dhe me çfarë kushtesh.

TESTIMI DHE CILËSIA

E testojmë me pyetjet që klientët tuaj bëjnë realisht.

Çfarë testojmë

Pyetje të zakonshme dhe të paqarta
Kërkesa pa përgjigje në burime
Informacion kontradiktor
Gjuhët e kërkuara
Kufizimet e aksesit
Veprimet dhe integrimet
Kalimin te ekipi
Ritestimin pas ndryshimit të modelit ose përmbajtjes

Matjet përcaktohen sipas projektit

Saktësia ndaj burimeve
Përfundimi i detyrës
Kalimet te ekipi
Koha e përgjigjes
Kostoja për përdorim

Asnjë asistent nuk jep përgjigje gjithmonë të sakta. «I përdorshëm në çdo orë» do të thotë që ndërfaqja mund të përdoret jashtë orarit të punës; disponueshmëria e shërbimit dhe SLA-ja përcaktohen në marrëveshje.

PROCESI I ZHVILLIMIT

Nga pyetjet e klientëvete një asistent në përdorim.

Çdo fazë mbyllet me rezultate të verifikueshme.

Analizë

Objektivat dhe pyetjet që duhet të trajtohen.

Organizim i burimeve

Përmbajtja, lejet dhe përditësimet.

Projektim

Biseda, ndërfaqja dhe arkitektura.

Zhvillim

Backend, widget, kërkim dhe integrime.

Testim

Përgjigjet, veprimet, siguria dhe kostoja.

Pilot

Përdorim i kontrolluar me rishikim të rezultateve.

Publikim dhe përmirësim

Aktivizim dhe mirëmbajtje sipas marrëveshjes.

Çfarë duhet të dijë asistenti juaj?

Diskutoni asistentin tuaj AI

Pilot i kontrolluar përpara publikimit.

PYETJE TË SHPESHTA

Pyetje për asistentët dhe agjentët AI

Shërbime të lidhura

Zhvillim Software me Inteligjencë Artificiale

Zgjidhje AI për proceset dhe të dhënat.

Zhvillim Agjentësh AI

Agjentë që kryejnë detyra në sistemet tuaja.

Zhvillim & Integrim API

API të sigurta për mjetet e agjentëve.

Integrime Software

Lidhje me CRM, rezervime dhe sisteme të tjera.

Çfarë duhet të dijë dhe të bëjë asistenti juaj?

Na tregoni për biznesin, pyetjet e klientëve dhe sistemet që përdorni. Ju ndihmojmë të përcaktoni një version fillestar të dobishëm. Mos shkruani kredenciale ose të dhëna aksesi në këtë formular.

Çfarë thonë klientët tanë

5.0

Arben Hoxha, CEO

Kompani Logjistike (shembull)

“Shpjegojnë koncepte teknike komplekse në mënyrë të qartë dhe të kuptueshme për ekipin tonë.”